سياسة الشحن

❓ كم سيكلفني شحن طلبي؟

✅ إذا كنت داخل مصر، سعر الشحن متغير حسب المحافظة. الشحن متاح مجانًا للطلبات فوق ١٩٩٩ جنيه باستخدام كود الخصم “SHIPFREE”.

💡 ملاحظة: لاستخدام كود الخصم، أدخل الكود في خانة “كوبون الخصم” قبل إتمام الدفع.

❓ هل تشحنون دوليًا؟
✅ الشحن الدولي متاح بالتنسيق مع خدمة العملاء، وتكلفة الشحن تُحسب حسب الوزن وتختلف من بلد إلى أخرى، وهي غير شاملة أي مصاريف جمركية أو رسوم تخص بلدكم.

❓ هل يمكنني استلام الطلب بنفسي؟
✅ نعم، يمكنك الاستلام من أقرب فروعنا إليك.

❓ هل هناك خيارات شحن أسرع؟
✅ نعم، متاح طرق شحن أسرع، ويمكنك الاستلام في نفس اليوم برسوم إضافية. برجاء التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.

❓ طلبي لم يتم شحنه لأنه يحتوي منتج “بالطلب المسبق”، ماذا يعني؟
✅ المنتجات بالطلب المسبق تُشحن حينما تصبح متاحة. لن يتم الشحن الجزئي تلقائيًا إلا إذا طلبت ذلك.

❓ هل سأُحاسب مرتين على الشحن إذا كان الطلب يحتوي منتجات غير جاهزة؟
✅ لا، إذا تم الشحن إلى نفس العنوان، يتم احتساب تكلفة الشحن مرة واحدة فقط.

❓ متى يتم شحن طلبي؟
✅ أغلب الطلبات تُشحن خلال يوم عمل واحد من وقت الطلب.

💳 قسم الدفع (Payment)

❓ ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
✅ Visa، Mastercard، Vodafone Cash، Orange Cash، جميع المحافظ الإلكترونية، ويمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي.

❓ هل موقعكم آمن؟
✅ نعم، نستخدم تشفير SSL وطرق حماية متقدمة.

❓ هل تقبلون طلبات شراء من مدارس أو مؤسسات؟
✅ نعم، من خلال البريد الإلكتروني [email protected] أو بالتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.