نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك بأننا سنفعل ذلك بعناية وعقلانية. يصف إشعار الخصوصية هذا كيف يقوم موقع عمر تويز وجميع التطبيقات التابعة له بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع وأجهزة ومنتجات وخدمات ومتاجر عمر تويز عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا (يشار إليها مجتمعة بـ” خدمات عمر تويز) ومن خلال استخدام خدمات عمر تويز، فإنك توافق على الممارسات التي يشتمل عليها إشعار الخصوصية هذا.

  • ما المعلومات الشخصية التي يجمعها عمر تويز عن العملاء؟
  • لأي أغراض تستخدم عمر تويز معلوماتك الشخصية؟
  • ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
  • هل تشارك عمر تويز معلوماتك الشخصية؟
  • ما مدى المحافظة على أمن المعلومات الخاصة بي؟
  • ماذا عن الإعلانات؟
  • ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
  • ما هي الخيارات المتاحة لي؟
  • هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات عمر تويز؟
  • شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والمراجعات
  • أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

ما المعلومات الشخصية التي تجمعها عمر تويز عن العملاء؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها لنا: نستلم ونحفظ أي معلومات تزودنا بها تتعلق بخدمات عمر تويز  يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات عمر تويز.
المعلومات التلقائية: نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات عمر تويز، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات عمر تويز. مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك إلى خدمات عمر تويز وغيرها من المحتويات التي يتم تقديمها بواسطة عمر تويز أو نيابة عنها على المواقع الأخرى. 
معلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر. 

لأي أغراض تستخدم عمر تويز معلوماتك الشخصية؟
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

  • شراء وتوصيل المنتجات والخدمات: نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات والتعامل معها وتقديم وتوصيل المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك حول الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
    توفير خدمات عمر تويز وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام وفعالية خدمات عمر تويز.
  • التوصيات والتخصيصات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المزايا والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، ولتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات عمر تويز.
  • الامتثال للالتزامات القانونية: في بعض الحالات، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين.
    التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات عمر تويز عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الإلكترونية).
  • الإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمزايا والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات. لمعرفة المزيد، يرجى قراءة إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات.
  • منع الاحتيال ومخاطر الائتمان: نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وعمر تويز وغيرهم. قد نستخدم أيضاً طرق تسجيل النقاط لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدمات عمر تويز وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها.

هل تشارك عمر تويز معلوماتك الشخصية؟
المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، نحن لا نقوم ببيع معلومات عملائنا الشخصية إلى أي جهات خارجية.

مقدمي الخدمات من الطرف الثالث: نقوم بتعيين شركات وأفراد آخرين للقيام ببعض الوظائف بالنيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفع ونقل المحتوى وتسجيل النقاط وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء. مقدمي الخدمات من الطرف الثالث لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتأدية وظائفهم، لكن لا يمكنهم استخدامها لأغراض أخرى.
نقل ملكية التجارة: من خلال استمرارنا في العمل على تطوير تجارتنا، قد نبيع أو نشتري أعمال وخدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تعتبر معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول التجارة المنقولة، لكنها تظل خاضعة للتعهدات المنصوص عليها في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على غير ذلك بالطبع). وفي الحالة غير المحتملة التي يتم فيها الاستحواذ على شركة  أو كل أصولها، تعتبر معلومات العملاء بالطبع أحد هذه الأصول المنقولة.
حماية عمر تويز والجهات الأخرى: ننشر معلومات الحساب ومعلومات شخصية أخرى عندما نعتقد أن الالتزام بالقوانين السارية يستدعي شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، أو لتنفيذ أو تطبيق أو اتفاقيات أخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة عمر تويز أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
بخلاف ما ورد أعلاه، سيصلك إشعاراً عند احتمال مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، وستكون لديك فرصة اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات.

ما مدى المحافظة على أمن المعلومات الخاصة بي؟
نحن نصمم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار.

نحن نعمل على حماية أمن معلوماتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات التشفير والبرمجيات.
نحن نتبع المعيار العالمي المختص بأمان بيانات بطاقات الدفع الائتمانية (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقة الائتمان
نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع معلومات العملاء الشخصية وتخزينها والكشف عنها. إجراءاتنا الأمنية تعني أننا قد نطلب التأكد من هويتك قبل أن نكشف عن معلومات شخصية لك.
توفر أجهزتنا خصائص أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الخصائص وضبطها وفقا لاحتياجاتك.
من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصين بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحساب عمر تويز الخاص بك والتي لا يتم استخدامها لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز كمبيوتر مشترك. 

ماذا عن الإعلانات؟
المعلنين من الطرف الثالث والروابط للمواقع الإلكترونية الأخرى: قد تتضمن خدمات عمر تويز إعلانات أطراف ثالثة وروابط لمواقع الكترونية وتطبيقات أخرى. قد يقوم مقدمي الإعلانات من الطرف الثالث بجمع معلومات عنك عند تفاعلك مع المحتوى والإعلانات والخدمات الخاصة بهم. 
استخدام خدمات الإعلانات التابعة لطرف ثالث: نحن نقدم للشركات الإعلانية معلومات تسمح لهم بتقديم إعلانات عمر تويز أكثر إفادة لك وذات صلة أكثر ولقياس فعاليتها. نحن لا نشارك اسمك أو معلومات أخرى تحدد هويتك بشكل مباشر عندما نقوم بذلك. بدلاً من ذلك، نستخدم معرّف إعلان مثل ملف تعريف الارتباط أو معرّف جهاز آخر. على سبيل المثال، إذا كنت قد قمت بالفعل بتحميل أحد تطبيقاتنا، فسنقوم بمشاركة معرّف الإعلانات والبيانات حول هذا الحدث حتى لا يتم عرض إعلان لتحميل التطبيق مرة أخرى. 

ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وإعدادات المنزل وتاريخ الشراء في قسم “حسابك” على الموقع الالكتروني.

ما هي الخيارات المتاحة لي؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. تتضمن العديد من خدمات عمر تويز أيضاً إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.

كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات عمر تويز.
يمكنك إضافة أو تحديث معلومات محددة على صفحات مثل تلك المشار إليها في الإجابة على قسم ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟ عند تحديث المعلومات، نحتفظ عادة بنسخة من النسخة السابقة لسجلاتنا.
إذا لم تكن ترغب في استلام رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من جانبنا، الرجاء تعديل تفضيلات مراسلة العميل الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات داخل التطبيق منا، يرجى ضبط إعدادات الإشعارات في التطبيق أو الجهاز.

ستخبرك خاصية المساعدة في معظم المتصفحات بكيفية منع المتصفح أو الجهاز الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، أو كيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً. نظراً لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى تسمح لك بالاستفادة من بعض المميزات الأساسية لخدمات عمر تويز، نوصيك بتركها قيد التشغيل. 
إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك هنا. وحظر ملفات تعريف الارتباط على المتصفح الخاص بك.

شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والمراجعات
إذا اخترت استخدام خدمات عمر تويز، فإن استخدامك وأي نزاع متعلق بالخصوصية يخضع لهذا الإشعار شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا ،بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار وحل النزاعات، وتطبيق قانون جمهورية مصر العربية. إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية في عمر تويز، يرجى الاتصال بنا وتوفير وصف شامل، وسنحاول معالجة الأمر. تتغير أعمالنا باستمرار، وسيتغير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضاً. يجب عليك التحقق من موقعنا على الإنترنت بشكل متكرر لرؤية اخر التغييرات. ما لم يتم النص على خلاف ذلك، ينطبق إشعار الخصوصية الحالي على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نقف وراء الوعود التي نقدمها، ولن نغير أبداً سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.

المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات عمر تويز

يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:

  • التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها؛
  • إضافة سلعة أو حذفها من عربة التسوق أو إتما طلب عبر خدمات عمر تويز أو استخدامها؛
  • تحميل المحتوى أو بثه أو عرضه أو استخدامه على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز؛
  • توفير المعلومات في حسابك (وربما يكون لديك أكثر من حساب إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند التسوق لدينا) أو في ملفك الشخصي؛
  • تحميل جهات الاتصال الخاصة بك؛
  • التواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛
  • المشاركة في استبيان أو بطاقة دعم أو نموذج مشاركة في مسابقة؛
  • كتابة وتصنيف المراجعات؛

ونتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل:

  • معلومات تحديد الهوية مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك؛
  • معلومات الدفع؛
  • عمرك؛
  • معلومات عن موقعك؛عنوان IP الخاص بك؛
  • الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك أو التي تقدمها لنا بخلاف ذلك؛
  • عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص؛
  • محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني لنا؛
  • الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي؛
  • المعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية، بما في ذلك أرقام البطاقة الشخصية وجواز السفر ورخصة القيادة؛
  • معلومات تجارية والمعلومات المالية؛
  • معلومات عن التاريخ الائتماني؛ وملفات وتكوينات سجل الجهاز، 

ومن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت؛
  • تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛
  • موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
  • مقاييس الجهاز مثل عندما يكون الجهاز في الاستخدام واستخدام الموقع وبيانات الاتصال وأية أخطاء أو فشل؛
  • سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء مميزات مثل الأكثر مبيعًا.
  • كامل مسار الضغط على محدد مواقع الويب (URL) إلى ومن مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه.
    وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالماوس)؛
  • أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛ والصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متجرنا.
  • قد نستخدم أيضاً معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.

معلومات من مصادر أخرى:

ومن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:

  • معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر؛
  • معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض الذين نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها؛
  • معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا؛
  • نتائج البحث والروابط، بما في ذلك المعروضات المدفوعة (مثل الروابط الممولة)؛ ومعلومات سجل الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع وكشف الاحتيال وتقديم بعض الخدمات الائتمانية أو المالية لبعض العملاء.

 

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات عمر تويز ما يلي:

  • حالة الطلبات الأخيرة ؛
  • سجل طلباتك الكامل؛
  • معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودليل العناوين)؛
  • إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع والخصم الترويجي وأرصدة بطاقات الهدايا)؛
  • إعدادات إشعار البريد الإلكتروني (بما في ذلك الإبلاغ بتوفر المنتج والتوصيل والتذكيرات بالمناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية)؛
  • التوصيات والمنتجات التي قمت بمشاهدتها مؤخراً التي هي أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)؛
  • قوائم التسوق وقوائم الهدايا (بما في ذلك القوائم المفضلة وقوائم حفل استقبال الطفل وهدايا الزفاف)؛
  • المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة؛
  • المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخراً؛
  • ملفك الشخصي (بما في ذلك تقييمات المنتج والتوصيات والتذكيرات والملف الشخصي)؛ وإذا كنت بائعاً، يمكنك الوصول إلى حسابك ومعلومات أخرى، وضبط تفضيلات الاتصالات الخاصة بك، عن طريق تحديث حسابك في مركز البيع.

 

يمكنك دائمًا التواصل معنا لطلب تعديل أو حذف بياناتك من سجلاتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]