سياسة الشحن

 يتم شحن جميع الطلبيات من مخازننا في الاسكندرية عبر شركات شحن مستقلة  ( مايلرز، اراميكس، R2S، فيتشر، )  لجميع محافظات مصر ولحد باب البيت

بعد اتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامنا لطلبك ونقوم بالخطوات التالية:

  • انتظر مكالمة تليفونيا من خدمة العملاء لمراجعة كافة البيانات لذا رجاءاً تأكد من إدخال رقم تليفون صحيح وكامل وعنوان تفصيلى يحدد المنطقة السكنية 
  • بعد مراجعة البيانات يتم ارسال الاوردر لمخازننا للتجهيز والتغليف 
  • تستلم شركات الشحن الاوردرات ويتم شحنها الى كافة محافظات مصر
  • عند وصول الشحنة لمحافظتك، سيقوم مندوب الشحن بالتواصل تليفونيا لتحديد ميعاد التسليم

مواعيد التسليم :

هدفنا دائمًا هو شحن طلبيتك في نفس اليوم، ولكن اعتمادًا على وقت عملية الشراء ومدى انشغالنا، قد يستغرق طلبك من يوم إلى يومين من وقت عملية الشراء للتجهيز والتغليف ثم التسليم لشركات الشحن.

تقوم شركة الشحن بالاتصال هاتفياً لتحديد ميعاد التسليم، اذا لم تتلق رداً يقوم المندوب بتأجيل التسليم لليوم التالى ويكررالمحاولة مرة اخرى. فإذا فشلت المحاولة التانية ،  تقوم شركة الشحن بارجاع الاوردر لمخازننا بالاسكندرية. لذا رجاءاً سرعة الرد على مناديب شركات الشحن لضمان سرعة التوصيل .

 الشحن داخل محافظة الاسكندرية :

يستغرق من يومين ل 3 ايام عمل

الشحن الى محافظات مصر المختلفة:

يستغرق من 3 ل 5 ايام عمل. شركة الشحن هتبعتلك لينك تتبع الشحنة بعد وصولها لمحافظتك

أفضل طريقة لمعرفة رسوم الشحن المطبقة على طلبك هي اتمام  الطلب. ستزودك الصفحة الأخيرة من عملية الدفع بتكلفة الشحن بشكل أدق.

نحاول دائماً تقديم افضل تجربة شراء اون لاين و اسرع خدمة توصيل وباقل تكاليف للشحن  لذا اذا واجهت اى صعوبة مع خدمة التوصيل او مناديب الشحن لا تتردد فى التواصل مع خدمة عملاء عمر تويز من خلال البريد الاليكترونى  : info@omartoys.com او من خلال الواتس اب على الرقم  : 01279265885

اذا كان لديك أي استفسار حول طلبك يرجي التواصل معنا..

عندى مشكلة فى الشبكة، مينفعش المندوب يوصل الاوردر على الطول ؟

ج: سياسة شركات الشحن بتلزم المندوب بالاتصال هاتفيا بالعميل وفى حالة عدم الرد او ان الرقم مغلق ترفض شركات الشحن التسليم وهيرجع الاوردر لمخازننا بالاسكندرية مرة تانية حتى لو كان عنوان الشحن مفصل. لازم مندوب الشحن يتاكد ان فيه حد فى انتظاره وقت تسليم الاوردر .

تاكد ان رقم تليفونك متاح ووجود رقم تانى اضافى او رقم تليفون ارضى  فى حال فشل الشبكة لضمان سرعة التوصيل

Omar Toys