❓ ما هي سياسة الإرجاع؟
✅ يمكنك إرجاع الطلب خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط أن يكون بحالة الاستلام.
❓ كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
✅ يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم \[إضافة رابط أو وسيلة تواصل مباشرة].
❓ هل يمكنني استرجاع منتج استخدمته؟
✅ لا، يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة تمامًا.
❓ لم يعجبني المنتج، هل يمكنني استرجاعه؟
✅ نعم، نضمن لك رضا كامل. تُستثنى بعض المنتجات التي يتم فتح غلافها أو التي يستخدمها الأطفال تحت سن سنتين.
❓ هل يمكنني إرجاع هدية؟
✅ نعم، لكن سنصدر لك رصيد متجر وليس استردادًا ماليًا.
❓ كيف أعبئ الطرد للإرجاع؟
✅ ضع المنتج بحالته الأصلية في تغليفه الأصلي مع رقم الإرجاع.
❓ متى تتم معالجة الإرجاع؟
✅ خلال ٥ أيام عمل من استلام الطرد.
❓ هل يتم خصم رسوم من المبلغ عند الإرجاع؟
✅ نعم، يتم خصم مصاريف الشحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من الشركة.
